2025년 11월 25일, 범정부 AI 공통기반으로 대한민국 행정이 바뀐다!

2025년, 대한민국의 행정 서비스가 새로운 시대를 맞이합니다. 오늘(11월 25일)부터 가동되는 '범정부 AI 공통기반' 서비스는 중앙 및 지방정부의 업무 효율성을 혁신하고, 국민에게 더욱 빠르고 정확하며 편리한 서비스를 제공할 기반을 마련할 거예요. 인공지능이 우리 행정에 어떻게 스며들어 어떤 변화를 가져올지, 저와 함께 자세히 알아볼까요?

🤖 범정부 AI 공통기반, 무엇인가요?

AI가 행정 서비스와 국민의 삶을 혁신하는 모습

 

오늘(2025년 11월 25일), 행정안전부와 과학기술정보통신부가 드디어 '범정부 AI 공통기반' 서비스를 정식으로 가동한다고 밝혔어요. 이 서비스는 공공 부문이 민간의 우수한 인공지능 기술을 내부망에서 안전하게 활용할 수 있도록 지원하는 인프라를 의미해요. 쉽게 말해, 정부 기관들이 AI를 활용해 더 똑똑하게 일할 수 있는 'AI 고속도로'가 깔렸다고 볼 수 있죠.

기존에는 각 부처나 지자체가 AI 기술을 도입하려면 개별적으로 시스템을 구축하고 보안을 강화해야 하는 어려움이 있었어요. 하지만 이제는 이 공통기반을 통해 민간 클라우드 서비스 사업자(CSP)가 제공하는 다양한 AI 솔루션을 클라우드 방식으로 손쉽게 이용할 수 있게 된답니다. 이는 비용 절감과 함께 신속한 AI 도입을 가능하게 할 거예요.

💡 어떤 AI 모델들이 활용될까요?

범정부 AI 공통기반은 특정 기술에 국한되지 않고, 다양한 인공지능 모델들을 수용할 수 있도록 설계되었어요. 주로 거대언어모델(LLM) 기반의 생성형 AI와 특정 업무에 최적화된 전문 AI 모델들이 활용될 것으로 예상돼요.

• 생성형 AI (Generative AI): 문서 요약, 초안 작성, 보고서 생성, 질의응답 챗봇 등 공무원의 단순 반복 업무를 대폭 줄여줄 수 있어요. 예를 들어, 보도자료 초안을 작성하거나 복잡한 정책 문서를 쉽게 요약해주는 데 활용될 수 있겠죠.
• 특정 업무 최적화 AI: 이미지 인식 AI를 활용한 CCTV 분석을 통한 재난 예방, 음성 인식 AI를 활용한 민원 상담 자동화, 데이터 분석 AI를 활용한 정책 수립 지원 등 각 부처의 특성에 맞는 맞춤형 서비스에 적용될 수 있어요.

이러한 AI 모델들은 정부 데이터와 결합되어 더욱 강력한 시너지를 낼 것으로 기대됩니다. 물론, 민감한 개인정보나 기밀 데이터를 다룰 때는 최고 수준의 보안 프로토콜이 적용될 예정이에요.

생성형 AI가 문서 작업을, 특화 AI가 재난 예방 및 민원 상담을 돕는 모습

🏛️ 'AI 행정시대', 어떻게 달라질까요?

AI 공통기반 도입으로 우리 정부와 국민의 삶은 여러 면에서 긍정적인 변화를 맞이할 거예요.

• 국민 중심의 서비스 강화: 24시간 언제든 궁금증을 해결해주는 AI 챗봇, 개개인의 상황에 맞는 맞춤형 정책 추천 등 국민이 체감할 수 있는 편리함이 커질 거예요. 민원 처리 시간도 단축될 것으로 보이고요.
• 공무원의 업무 효율성 증대: 단순 반복 업무를 AI가 대신하면서 공무원들은 더 중요한 정책 기획이나 심층 분석 업무에 집중할 수 있게 돼요. 이는 행정 서비스의 질을 한층 더 높이는 결과를 가져올 것입니다.
• 투명하고 객관적인 행정 구현: 방대한 데이터를 AI가 분석하여 정책 결정에 활용함으로써, 더욱 과학적이고 객관적인 행정이 가능해질 거예요. 불필요한 예산 낭비를 줄이고, 효율적인 자원 배분을 돕겠죠.

다양한 시민들이 홀로그램 화면을 통해 AI 정부 서비스와 상호작용하는 모습

💡 예시: AI 기반 민원 챗봇은 복잡한 서류 절차나 정책 내용을 쉽고 빠르게 안내해줄 수 있어요. 또한, AI가 재난 발생 시 과거 데이터를 분석하여 최적의 대처 방안을 제시하는 등 예측 기반의 행정 서비스도 가능해질 전망입니다.

✅ 기대 효과와 해결 과제

AI 공통기반 도입은 분명 긍정적인 효과가 크지만, 동시에 우리가 함께 고민하고 해결해야 할 과제들도 존재해요.

긍정적인 기대 효과 ✨

• 행정 효율성 극대화: 반복 업무 자동화로 업무 시간을 절약하고, 인적 자원을 더욱 가치 있는 곳에 투입할 수 있습니다.
• 대국민 서비스 품질 향상: 24/7 서비스 제공, 맞춤형 정보 제공 등으로 국민 만족도를 높일 수 있어요.
• 과학적 정책 결정 지원: 데이터 기반의 심층 분석으로 정책의 정확성과 효과성을 높일 수 있습니다.

해결해야 할 과제 ⚠️

⚠️ 보안 및 윤리 문제: 민감한 행정 데이터를 다루는 만큼, 철저한 보안 시스템과 AI 윤리 가이드라인 마련이 필수적이에요. 오용이나 남용을 막기 위한 사회적 합의도 중요하고요.

• 디지털 격차 해소: AI 기반 서비스 도입으로 정보 취약 계층이 소외되지 않도록 디지털 교육 및 지원 방안을 함께 강구해야 합니다.
• 공무원 재교육: AI 기술 활용에 대한 공무원들의 이해도를 높이고, 새로운 업무 환경에 적응할 수 있도록 지속적인 교육과 훈련이 필요해요.

🌟 AI 공통기반, 성공적인 안착을 위해

범정부 AI 공통기반 서비스는 2025년 대한민국의 디지털 전환을 가속화하는 중요한 발판이 될 거예요. 기술 도입에만 그치지 않고, 국민들이 실질적인 혜택을 체감하고 공무원들이 효율적으로 일할 수 있도록 꾸준한 개선과 보완이 이루어져야 합니다.

또한, AI가 가져올 변화에 대한 사회적 논의를 활발히 이어가며, 기술의 긍정적인 면을 극대화하고 부정적인 영향을 최소화하려는 노력이 병행되어야 하겠죠. 저도 AI가 그리는 더 나은 행정 서비스의 미래를 기대하며 계속 지켜볼 생각이에요!

💡 핵심 요약

• 1. 범정부 AI 공통기반 오늘(11/25) 가동: 중앙/지방 정부 내부망에서 민간 AI 기술을 안전하게 활용하는 인프라 구축.
• 2. 다양한 AI 모델 활용: 생성형 AI(문서 요약, 챗봇), 특정 업무 최적화 AI(이미지 인식, 음성 인식) 등으로 업무 혁신.
• 3. 국민 서비스 및 공무원 효율성 증대: 맞춤형 민원, 24시간 챗봇, 공무원 핵심 업무 집중 등 긍정적 변화 기대.
• 4. 해결 과제: 보안, 윤리, 디지털 격차, 공무원 재교육 등 사회적 논의와 지속적인 노력이 필요.

AI 행정시대의 성공적인 안착을 위해선 기술 도입을 넘어선 지속적인 관심과 발전이 중요합니다.

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1: 범정부 AI 공통기반은 언제부터 사용할 수 있나요?

A1: 오늘, 2025년 11월 25일부터 공식적으로 서비스가 가동됩니다. 중앙정부와 지방정부 모두 내부망에서 민간 AI 기술을 안전하게 활용할 수 있어요.

Q2: 어떤 종류의 AI 기술이 주로 활용될 예정인가요?

A2: 주로 문서 요약, 보고서 작성, 챗봇 등에 사용되는 거대언어모델(LLM) 기반의 생성형 AI와 이미지 인식, 음성 인식 등 특정 업무에 최적화된 전문 AI 모델들이 활용될 예정입니다.

Q3: AI 행정시대가 되면 국민들은 어떤 점이 가장 좋아질까요?

A3: 국민들은 24시간 AI 챗봇을 통한 빠른 민원 상담, 개개인에게 맞춤형으로 제공되는 정책 정보 등 더욱 편리하고 효율적인 서비스를 경험할 수 있게 될 거예요.

Q4: AI 공통기반 도입 시 예상되는 가장 큰 우려사항은 무엇인가요?

A4: 민감한 행정 데이터의 보안 문제와 AI 윤리 가이드라인 마련이 가장 중요합니다. 또한, 디지털 격차 해소와 공무원들의 AI 활용 능력 향상을 위한 교육도 중요한 과제로 꼽히고 있어요.